在购入一辆新车时，消费者通常会享受到一定年限或里程的质保期服务，这期间车辆如果发生非人为原因导致的故障，可以免费得到厂家的维修和更换零部件的服务。然而，在实际使用中，一些车主可能会遇到这样的问题：他们的新车在保修期内出现了传动轴故障，但当他们寻求厂家售后服务时，却被告知可能需要支付维修费用。那么，这种情况下，车主应该如何处理呢？

首先，我们需要明确的是，车辆的传动系统是整个机械结构中的重要组成部分，包括了发动机、变速箱、传动轴等关键部件。其中，传动轴的作用是将发动机的动力从变速器传递到驱动轮，确保车辆能够正常行驶。因此，任何关于传动系统的故障都应该引起足够的重视。

对于新车来说，如果在保修期内出现传动轴故障，一般情况下，应该是由制造缺陷或者设计瑕疵引起的。在这种情况下，车主有权要求制造商按照质保条款提供免费维修或更换服务。因为这是制造商的责任范围，而不是消费者的责任。

然而，现实情况往往复杂多变，有时候经销商或者厂家可能会试图将故障归咎于车主的使用不当或者其他外部因素，以此来逃避质保义务。这时候，车主就需要收集相关证据，比如车辆的保养记录、驾驶日志以及与经销商沟通的相关文件，以便证明问题的根源不在自己身上。

此外，车主还可以通过联系原厂客户服务中心、查阅用户手册或者咨询专业律师等方式来了解自己的权益和法律保护措施。在很多国家和地区，都有专门的法律法规来保护消费者的合法权益，特别是针对汽车这类大宗商品的交易和服务。例如，中国的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（俗称“三包法”）就明确规定了厂商和销售商应当承担的质量保证责任。

总之，如果你的新车在保修期内出现了传动轴故障，你应该积极与制造商或其授权代表联系，并要求他们依据质保协议提供免费维修服务。如果遭到拒绝或有争议的情况发生，不要轻易放弃维权，而是应寻求更多帮助和支持，以保障你的正当权益。记住，作为消费者，你有权享受你所购买的产品的合理质量和售后服务的保障。